在浙江，配合政府向市民提供手机生活消费券

在天津，推出“亲情通”业务

 

2009年，中国移动重点拓展了手机在移动支付、定位服务以及便民综合服务等方面的应用，使手机进一步成为人们便捷随身的“生活伙伴”。

- 便捷手机支付 -

 

根据一项在北京、上海和广州进行的研究显示，约有97.5%的被调查者对手机支付有着非常浓厚的兴趣。利用手机支付可以实现虚拟化应用和空中管理，减少实体资源耗用。同时手机支付快速刷卡收单也能为个人消费提供新的便捷途径，并提升消费行业效率。

 

为有效解决手机支付过程中的安全问题，为用户打造一个放心的消费环境，2009年中国移动完成了手机支付系统总体架构的设计，实现了全网手机支付平台和全国密钥管理中心的上线。同时开展了“世博手机票”和“世博园区消费”两个重点项目，使“手机支付”成为2010年上海世博会新亮点之一。

 

目前，手机支付业务已经在河北、吉林、安徽、福建、湖南等省开展了试商用。

 

在福建，推出基于“RF-SIM技术”的城市公共服务信息化解决方案。该技术将无线射频（RF）模块集成到手机SIM卡内，客户仅需要更换一张智能SIM卡，就可以使现有的手机成为日常支付的非接触式手机钱包，具有现场支付和远程支付等多种综合应用功能。

 

在湖南，推出“手机小超市”业务。客户可以通过该业务随时随地用手机购买鲜花、数码产品、文具玩具、食茶特产、精品饰品、汽车用品等十多个类别数千种商品，给工作和生活带来方便与快捷。

 

- 亲情手机定位 -

 

根据中国民政部统计，中国60岁及以上老年人口已超过1.49亿，同时，儿童、老年人等特殊人群安全问题日益得到社会关注。中国移动通过手机定位技术为确保儿童、老年人等特殊人群安全提供新的支持。

 

2009年公司开通了“亲情通”服务。该服务面向儿童、青少年和老年人用户提供亲情定位服务。被定位人为儿童、青少年或老年人，定位人为其父母或子女。定位人可通过被定位人携带的手机或特殊终端，利用移动通信网络对其进行定位，并可通过短信、彩信、WEB等多种方式查询。当发生紧急情况时，借助“亲情通”能够快速、准确定位，以便及时赶赴现场。截至2009年9月底，“亲情通”已在12个省试点，为超过6万人提供服务。

 

- 便民综合服务 -

 

依托统一、规范、全覆盖的客户服务平台，中国移动整合日益丰富的应用与服务，打造了12580便民服务平台。客户通过语音、短信、彩信、互联网等方式即可获取一站式便民服务。

 

在河北，12580在2009年新增“车主秘书”功能，市民可以通过电话查询交通管理信息、违章记录、驾驶员等信息。每月6万多次的查询，大大减轻了交通管理部门的工作量，方便了市民出行。

 

在四川，12580在电子订购等方面发挥了积极作用。截至2009年9月，全省体验使用12580订购电影票业务达15万人次，拨打12580查询次数达67万次。

 

在广东，推出“12580香港通”，为客户提供办理港澳通行证、查号、旅游、餐饮、购物、交通等一站式信息查询服务，全力推动粤港信息一体化发展。

 

未来，中国移动将继续推进手机媒体化与多用途化进程，把握技术方向和客户需求，不断推出满足社会多层次需求的应用与服务，深入拓展移动通信技术的潜力，服务大众、服务社会，为创造更加便利、丰富的移动生活体验不断努力。