提供农村便捷服务
为使广大农户“用得起、用得好”,中国移动2009年在农村的营销继续坚持三低原则——“低ARPU、低MOU、低成本”;采取区域优惠措施,针对性提供神州行家园卡、小区优惠模式等,使农村客户在农村日常活动范围内通信资费比其他区域的通信优惠。
与此同时,公司加大农村地区网络和渠道建设,为广大农民提供最便捷的服务。2009年,公司进一步完善了农村渠道体系建设,推动“市-县”两级营销体系向“市-县-镇”三级营销体系转变;并推进农村市场管理下沉,通过建设农村区域营销中心和运用经营分析系统,加强了对农村市场的管理,保证了农村市场高效有序运营。
各省公司积极配合国家2009年“家电下乡”政策,推行大规模的惠民工程,为农村地区送去实惠,减轻农民通信消费负担。
在贵州,一方面在国家财政补贴的基础上,通过联合厂家让利销售、赠送移动话费等,进一步减轻农村客户的通信消费负担;另一方面充分发挥现有营销服务网点规模优势,实现100%的乡镇销售和服务网络覆盖,为广大农民客户提供手机选购、业务办理、维修等一站式服务。
在福建,联合省经贸委、省财政厅共同开展“神州行实惠手机下百乡”活动。活动在国家13%的手机补贴基础上,为购机的农村客户赠送话费,切实减轻农民消费负担。活动现场还增设“家电下乡”咨询台,实现补贴程序现场办理。
中国移动农村渠道点数(万个)