为帮助防范客户个人信息泄露，中国移动推出“和多号”及“中间号”产品。“和多号”为用户提供除主号码之外的多个副号，用户可在网购、外卖、中介服务、应用注册等可能产生信息泄露的场景留下副号，以实现专号专用，保护个人隐私。“中间号”可基于商户与客户临时交易场景为交易双方分配虚拟中间号码，降低由真实号码暴露带来的电信诈骗及电话骚扰风险。目前，“和多号”副号开通量已超过420万，“中间号”已与滴滴出行、美团、58招聘、百度在内的数十家互联网公司开展深度合作，累计为超过15亿订单、30亿人次提供了号码隐私保护服务。
随着手机使用的低龄化，自主可控地对孩子上网进行有效管理成为了家长的迫切需求。中国移动针对保障未成年人健康上网推出“阳光守护”综合性解决方案。家长通过启用手机安全防护功能，可智能过滤色情、暴力与病毒网站，为孩子营造绿色安全的上网环境，同时可通过分时段上网管理等功能，促进孩子养成良好的手机使用习惯。在北京，“阳光守护”平台已累计守护22812名孩子，共进行安全防护69000余次，可通过流量数据分析技术识别超过2万个APP，安全防护数据库可防护超过2000万个网络链接。
根据西藏洞朗边境通信保障需求，中国移动迅速响应成立应急通信保障小组，在自然条件复杂、人烟稀少、施工条件恶劣的情况下，充分履行作为中央企业的政治责任，全力以赴、排除万难，集中调配通信资源，开辟绿色通道，实现24小时物流运转、24小时巡检维护，出色完成了此次通信保障任务，进一步完善了边境地区的基础通信设施建设，为守土固边提供了有力支持。
福建省三面环山，一面靠海，偏远地区、特别是沿海岛屿的宽带建设面临信号损耗大且易受干扰等难题。中国移动引入国内跨海通信专家团队与最新大带宽通信设备，组建20
支技术团队日夜查勘、制定施工方案，有效攻克了跨海网络建设难关，于2018 年5 月率先为23
个沿海岛屿开通了百兆光纤宽带。同时深化“互联网+海岛”发展模式，为其量身打造了旅游宣传平台和水产直销平台；引入“智慧教育云平台”，让岛上的孩子们足不出户就能享受与城市相同的教育资源；同时开展各类民生改善项目，满足当地居民对于美好生活的向往，让孤岛不再孤单。
为推动“民族团结一家亲”和民族团结联谊活动管理规范化、信息化，中国移动与新疆奎屯市政府合作开发了具有地域特色的“民族团结一家亲”智能管理平台，通过设置新闻、公告、政策法规、工作手册、数据统计等20余项功能，有效解决了结亲人员的信息上报和反馈工作，帮助政府及时掌握了解各单位结亲户的工作情况。“民族团结一家亲”智能管理平台为各族基层群众、政企事业单位干部职工、政府民族团结办公室提供了“连接”渠道，利用移动互联网实现各民族之间的紧密团结。
在北京，针对“看病难”这一社会普遍问题，中国移动率先探索搭建移动社区医疗平台，依托移动数字专网技术，建设患者端APP、医生端诊疗箱、医院端云平台，实现三位一体诊疗服务，有效协助社区医生巡诊时对居民生命体征数据的分析工作，提升社区医生家庭巡诊时的专业性与方便性。项目自实施以来，实现了对北京市东城区全区8个卫生服务中心、56个社区卫生服务中心及部分社区卫生服务站的热点地区WLAN网络覆盖，共计配备230台便携式“移动医疗箱”，签约家庭医生5万余人，项目初期已惠及社区居民7万余名。
作为享誉中外的名茶，西湖龙井茶叶市场假冒伪劣产品横行，严重侵害了消费者和茶农的权益。为此，中国移动协同合作伙伴共同研发了国内首个“NB-IoT+区块链”茶叶可信溯源平台，通过物联网智能传感设备和网络实现农业区域信息采集与传输，在区块链平台完成数据存储与管理，实现茶叶全供应链信息透明化。该平台首先在西湖龙井一级产区的10亩天竺茶园试点，将茶叶生命信息追溯时间从几天压缩到了2.2
秒，优质茶叶销售额提升比例超过50%。此外，该平台已扩展应用至中小学直饮水溯源系统，助力未来农产、食品、消防、环境的可信监管。
白沙黎族自治县，是海南省唯一的国家深度贫困县。作为白沙县的定点帮扶企业，自2016以来，中国移动通过选派定点扶贫干部、资金输入、产业助力等全力投入脱贫攻坚战，经过实地考察和研究，在荣邦乡岭尾村以发展五脚猪养殖、农产品种植等产业，打造“养殖-沼气-种植”的环保链条，采用“合作社+贫困户+扶贫产业项目”的模式开展扶贫，形成由政府和企业共同帮扶投资，由村民自我生产管理、运作的循环农业经济增收模式。自2017
年发展五脚猪产业以来，基地实际收入已超过17 万元，岭尾村贫困发生率已由2014年的37.9%降至2018年的1.44%。
贵州省毕节市地处偏远地区，全市有近18
万名外出打工人员，因父母双双外出打工而留守的儿童数量庞大，这些留守儿童的生活、教育问题引起了社会各界的广泛关注。针对毕节市留守儿童安全事故频发问题，中国移动与相关部门联合开展阳光儿童安全监管扶贫项目，为毕节市7
个区县的65,088名留守儿童配发了智能安全电话手表，通过亲情通话、紧急求救、定位查询、轨迹回放等功能，为留守儿童与监护人之间搭起一座安全的桥梁，极大的方便了家长及帮扶责任人与留守儿童的情感沟通交流，促进留守儿童安全健康成长。
户外工作者是“城市的守护者”，他们风里来、雨里去，不辞辛劳地为城市建设、市民生活贡献力量，却往往在酷暑严寒里缺少一个躲避风雨的屋檐。2018年，中国移动在上海市119家营业厅开设了移动爱心接力站，为环卫工人、快递员、协管员、送餐员、交警辅警等各类户外工作者提供便利休息点，重点满足户外职工工作时的饮水供给、避暑取暖，餐食加热、手机充电、休息如厕等实际需求，同时提供免费流量和专属信息化服务。一年来我们累计服务户外工作者近3500人次，用心连接彰显了移动温度。
